Varejo

Estava indo tão bem que… estragou!

O termo “atendimento ao cliente” já está ultrapassado, pois em razão da nova dinâmica do varejo, o que está na atribuição das lojas atualmente, é oferecer uma experiência de compra surpreendente. Para ser pragmática, gosto de me referir que a experiência de compra é a história que o cliente vai contar sobre o que vivenciou… Continuar lendo Estava indo tão bem que… estragou!

Inspiração

Nenhum plano irá sobreviver ao campo de batalha…

Há exatos 30 dias não publico nada. Sabe o que isto significa? Que faz 30 dias que me privei de fazer o que atualmente mais me dá prazer! A rotina realmente é cruel e há dias tenho sido guiada pelo improviso ou pelo peso das responsabilidades. Por um mês me sabotei, assumindo mais compromissos do… Continuar lendo Nenhum plano irá sobreviver ao campo de batalha…